سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نقدر عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق موثوقة وعصرية. اطلع على التفاصيل بدقة لضمان راحتك.
أولاً: الاسترجاع
نأسف لإبلاغكم أنه لا يوجد إمكانية لاسترجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء، وذلك حرصًا منا على الحفاظ على جودة المنتجات لكل عميل.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال ٣ أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
- يلزم استرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير (إن وجدت).
- يتحمل العميل قيمة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال إذا وُجدت.
كيفية طلب الاستبدال
- تواصل مع فريق خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتأكد من الشروط.
- سوف نستكمل معك الإجراءات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال بأسرع وقت ممكن.